หลายครั้งสำหรับการสนทนาระหว่างลูกค้าคำถามทีพบบ่อย "งานเราต้องการด่วนทำให้ได้ไหม" ในทัศนะของผมงานด่วนเกิดขึ้นได้จาก ความผิดพลาดของมนุษย์ และความผิดพลาดของเครื่องจักร

ในกรณีของ Human error เจ้าหน้าที่พิดพลาดจากการส่งต่องานระหว่างรอบ     พนักงานใหม่ขาดทักษะในการควบคุมเครื่องจักรและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า อันเนื่องมาจากคนงานที่คุมเครื่องจักรไม่ใช้ช่างเทคนิค Mechanic ด้วยต้นทุนค่าแรงที่แตกต่างกัน  ทางแก้ไขสำหรับปัญหานี้ คงหนีไม่พ้นใบงาน ที่ต้องระบุรายละเอียดงานให้ครอบคุมการทำงานและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันระหว่างช่างเทคนิคและคนงานก็เป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้กัน 

ความผิดพลาดจากเครื่องจักรก็หนีไม่พ้นความรับผิดชอบของช่างเทคนิคในการวางแผนงานรอบการบำรุงรักษา การควบคุมงานของเครื่องจักรนั้นๆ แต่บางกรณีก็ยากที่จะอธิบายถ้าทีคำสั่งด่วนพิเศษในการเปลี่ยนงานอย่างกระทันรัน ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการทำงาน  นั้นคืองานนอกแผน   “ผมต้องการจบออเดอร์นี้ในสามวัน” ทำได้อย่างเดียวคือทำตามคำสั่ง    

แน่นอนเครื่องจักรทุกชิ้นมีอายุงานและรอบในการบำรุงรักษาถ้าของกำลังจะเสียหายแต่ยังไม่ซ่อมความเสียหายก็จะกระจายวงเพิ่มมากขึ้นจาก หนึ่งเป็นสอง โดยไม่สามารถหลีกเหลี่ยงได้ทั้งหมดนี้คือที่มาของงานด่วน

งานด่วนบางอย่างช่างเทคนิคสามารถจัดการเฉพาะหน้าได้ทันที ด้วยวิธีการ เชื่อมต่อชิ้นงาน ตัดแต่งด้วยแก็ส เจาะขยาย หรือเจาะเพื่อเพิ่มตำแหน่งการจับยึดให้เครื่องจักรสามารถเดินต่อได้นอกเสียจากชิ้นงานบางประเภทที่มีความซับซ้อนมากขึ้นในแก้ไขเช่น เพลาขับขาดสองท่อน ย้อยส่งกำลังแตก หรือวัสดุเฉพาะเช่นยางขับย้อยแตก  ซีลขาด โอริงยุบตัว สปริงล้า หัก ขาดไปสามเกลียว ก็ใช้ไม่ได้แล้ว แล้วทางแก้คืออะไร

อ่านต่อฉบับต่อไป